Por Kleber Karpov
Em operação há pouco mais de quatro meses, a unidade do Na Hora Empresarial, localizada no Venâncio Shopping, realizou 30.150 atendimentos entre fevereiro e as primeiras semanas de junho deste ano. A iniciativa da Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF) foi criada para centralizar e agilizar serviços essenciais a empresários, alcançando um índice de produtividade de 95,7% ao simplificar a rotina do setor produtivo.
Os números demonstram a rápida adesão do público ao novo modelo de atendimento integrado. No período analisado, a unidade registrou uma média de 260 atendimentos por dia útil, consolidando-se como um ponto de referência para empreendedores que buscam resolver pendências de forma eficiente.
A diversidade de órgãos parceiros se reflete na distribuição da demanda. A Polícia Federal (PF) liderou o volume de atendimentos, com 28.198 registros e um índice de produtividade de 96%. Em seguida, destacam-se a Neoenergia, com 1.010 atendimentos, o Detran-DF (263), a Caesb (239), a DF Legal (210) e o Sebrae (138).
“O Na Hora Empresarial nasceu para tornar a relação entre o empreendedor e o poder público mais simples, ágil e eficiente. Ultrapassar a marca de 30 mil atendimentos em tão pouco tempo demonstra que estamos no caminho certo, oferecendo serviços de qualidade e contribuindo para um ambiente de negócios mais favorável no DF.”, disse o secretário de Justiça e Cidadania interino, Jaime Santana.
Para quem empreende
Instalado em um espaço de mais de 500 metros quadrados no Setor Comercial Sul (SCS), o Na Hora Empresarial foi projetado para concentrar serviços estratégicos. O atendimento é presencial e, para a maioria dos serviços, não exige agendamento prévio, eliminando filas e burocracia.
A unidade reúne parceiros fundamentais para a abertura e regularização de empresas. Estão presentes órgãos como DF Legal, Vigilância Sanitária, Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Seduh-DF), Neoenergia, Caesb, Detran-DF, Sebrae, Junta Comercial (Jucis-DF), Brasília Ambiental (Ibram), Secretaria de Economia (SEEC-DF) e Corpo de Bombeiros.
Um dos principais diferenciais é a presença da Polícia Federal, que oferece serviços de alta demanda, como controle de produtos químicos, segurança privada e registro de armas. A emissão de passaportes é o único serviço que requer agendamento prévio, integrando as demais atividades ao fluxo de atendimento direto da unidade.
“Consegui resolver tudo o que precisava em um único lugar. O atendimento foi rápido, sem burocracia e sem necessidade de ficar marcando horário ou indo de um órgão para outro. Tudo funcionou de forma muito pontual e organizada.”, destacou o empresário Israel Lincoln.
“Ter vários serviços reunidos em um só lugar facilita muito a vida de quem empreende. Antes era necessário percorrer diferentes órgãos para resolver questões que hoje podem ser tratadas em um único endereço. Além da praticidade, o ambiente é confortável e o atendimento é muito bom.”, afirmou o empresário André Carrion.
Economia de tempo e desburocratização
A centralização de serviços em um único endereço gera ganhos significativos de tempo e eficiência para os empresários. Segundo o subsecretário do Na Hora, Rodrigo Barbosa, a iniciativa foi concebida para reduzir deslocamentos e aproximar o poder público de quem gera emprego e renda na capital federal.
“O empresário precisa de agilidade para dedicar seu tempo ao crescimento do negócio. O Na Hora Empresarial foi concebido justamente para reduzir deslocamentos, eliminar etapas desnecessárias e aproximar os serviços públicos de quem gera emprego e renda. Os resultados mostram que essa integração tem produzido impactos concretos na vida dos empreendedores e reforçam a importância de continuarmos investindo em inovação e qualidade no atendimento.”, explicou Rodrigo Barbosa.
Com uma equipe de 23 colaboradores, o modelo integrado de atendimento fortalece a política de desburocratização do Governo do Distrito Federal. A unidade amplia o acesso a serviços essenciais para empresas de todos os portes e segmentos, contribuindo para um ambiente de negócios mais favorável.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Graduado em Jornalismo (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do Comitê Virtual (www.comitevirtual.com.br), plataforma de gestão de campanhas eleitorais. Criador do PubliqueAi (www.publiqueai.com), primeira plataforma brasileira de produção técnica de textos jornalísticos ou jurídicos, com uso de Inteligência Artificial; Criador do Quero Meu Carro de Volta (www.queromeucarrodevolta.com.br), lançado em 2012. Serviço de utilidade pública para vítimas de roubos e furtos de veículos em todo o país; Ex-produtor e apresentador do programa Panorama Político na Rádio Federal;
