Por Kleber Karpov
Em operação há pouco mais de quatro meses, a unidade do Na Hora Empresarial, localizada no Venâncio Shopping, realizou 30.150 atendimentos entre fevereiro e as primeiras semanas de junho deste ano. A iniciativa da Secretaria de Justiça e Cidadania do Distrito Federal (Sejus-DF) foi criada para centralizar e agilizar serviços essenciais a empresários, alcançando um índice de produtividade de 95,7% ao simplificar a rotina do setor produtivo.
Os números demonstram a rápida adesão do público ao novo modelo de atendimento integrado. No período analisado, a unidade registrou uma média de 260 atendimentos por dia útil, consolidando-se como um ponto de referência para empreendedores que buscam resolver pendências de forma eficiente.
A diversidade de órgãos parceiros se reflete na distribuição da demanda. A Polícia Federal (PF) liderou o volume de atendimentos, com 28.198 registros e um índice de produtividade de 96%. Em seguida, destacam-se a Neoenergia, com 1.010 atendimentos, o Detran-DF (263), a Caesb (239), a DF Legal (210) e o Sebrae (138).
“O Na Hora Empresarial nasceu para tornar a relação entre o empreendedor e o poder público mais simples, ágil e eficiente. Ultrapassar a marca de 30 mil atendimentos em tão pouco tempo demonstra que estamos no caminho certo, oferecendo serviços de qualidade e contribuindo para um ambiente de negócios mais favorável no DF.”, disse o secretário de Justiça e Cidadania interino, Jaime Santana.
Para quem empreende
Instalado em um espaço de mais de 500 metros quadrados no Setor Comercial Sul (SCS), o Na Hora Empresarial foi projetado para concentrar serviços estratégicos. O atendimento é presencial e, para a maioria dos serviços, não exige agendamento prévio, eliminando filas e burocracia.
A unidade reúne parceiros fundamentais para a abertura e regularização de empresas. Estão presentes órgãos como DF Legal, Vigilância Sanitária, Secretaria de Desenvolvimento Urbano e Habitação (Seduh-DF), Neoenergia, Caesb, Detran-DF, Sebrae, Junta Comercial (Jucis-DF), Brasília Ambiental (Ibram), Secretaria de Economia (SEEC-DF) e Corpo de Bombeiros.
Um dos principais diferenciais é a presença da Polícia Federal, que oferece serviços de alta demanda, como controle de produtos químicos, segurança privada e registro de armas. A emissão de passaportes é o único serviço que requer agendamento prévio, integrando as demais atividades ao fluxo de atendimento direto da unidade.
“Consegui resolver tudo o que precisava em um único lugar. O atendimento foi rápido, sem burocracia e sem necessidade de ficar marcando horário ou indo de um órgão para outro. Tudo funcionou de forma muito pontual e organizada.”, destacou o empresário Israel Lincoln.
“Ter vários serviços reunidos em um só lugar facilita muito a vida de quem empreende. Antes era necessário percorrer diferentes órgãos para resolver questões que hoje podem ser tratadas em um único endereço. Além da praticidade, o ambiente é confortável e o atendimento é muito bom.”, afirmou o empresário André Carrion.
Economia de tempo e desburocratização
A centralização de serviços em um único endereço gera ganhos significativos de tempo e eficiência para os empresários. Segundo o subsecretário do Na Hora, Rodrigo Barbosa, a iniciativa foi concebida para reduzir deslocamentos e aproximar o poder público de quem gera emprego e renda na capital federal.
“O empresário precisa de agilidade para dedicar seu tempo ao crescimento do negócio. O Na Hora Empresarial foi concebido justamente para reduzir deslocamentos, eliminar etapas desnecessárias e aproximar os serviços públicos de quem gera emprego e renda. Os resultados mostram que essa integração tem produzido impactos concretos na vida dos empreendedores e reforçam a importância de continuarmos investindo em inovação e qualidade no atendimento.”, explicou Rodrigo Barbosa.
Com uma equipe de 23 colaboradores, o modelo integrado de atendimento fortalece a política de desburocratização do Governo do Distrito Federal. A unidade amplia o acesso a serviços essenciais para empresas de todos os portes e segmentos, contribuindo para um ambiente de negócios mais favorável.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal.
