Por Kleber Karpov
A Secretaria de Desenvolvimento Social do Distrito Federal (Sedes-DF) concede, mensalmente, 480.207 benefícios socioassistenciais a pessoas e famílias em situação de vulnerabilidade. A atuação do órgão abrange a gestão desses programas de transferência de renda, tanto distritais quanto federais, além do acompanhamento das 441.451 famílias inscritas no Cadastro Único (CadÚnico) e investimentos contínuos na modernização da rede de atendimento, consolidando uma importante estrutura de proteção social à população.
A secretaria administra diversos programas de transferência de renda, fundamentais para a segurança alimentar e o bem-estar das famílias. Entre as iniciativas distritais, o Cartão Prato Cheio atende 100 mil famílias por mês, concedendo um benefício mensal de R$ 250 em um ciclo de 18 parcelas. O orçamento para este programa, voltado à aquisição de alimentos, atinge R$ 25 milhões a cada mês.
O programa DF Social beneficia 70 mil famílias mensalmente com a transferência de R$ 150 por grupo familiar, totalizando um orçamento de R$ 10,5 milhões por mês. Já o Cartão Gás distribui R$ 100 a 70 mil famílias a cada dois meses, para auxiliar na compra do gás de cozinha, representando um investimento de R$ 7 milhões no ciclo bimestral. Os pagamentos desses auxílios são creditados até o quinto dia útil de cada mês.
Além dos programas contínuos, a Sedes-DF realiza, em média, 4 mil concessões mensais de benefícios eventuais e do benefício excepcional. Estes auxílios são direcionados a atender situações específicas de vulnerabilidade e necessidades temporárias das famílias residentes no Distrito Federal.
A secretária de Desenvolvimento Social, Giselle Ferreira, ressaltou a importância dessas iniciativas. “Os benefícios socioassistenciais são instrumentos fundamentais para garantir proteção social e contribuir para a segurança alimentar, a dignidade e a melhoria das condições de vida das famílias”, afirmou.
Gestão do Cadastro Único
O Cadastro Único (CadÚnico) é um instrumento essencial para o planejamento de políticas sociais e a porta de entrada para a maioria dos programas sociais. O Distrito Federal possui 441.451 famílias inscritas neste registro, que reúne informações detalhadas sobre as condições de vida e a realidade socioeconômica da população de baixa renda.
Manter o registro atualizado é crucial para evitar o bloqueio, a suspensão e eventuais dificuldades no acesso aos programas sociais. A atualização cadastral deve ser realizada a cada dois anos ou sempre que houver modificações na composição familiar, endereço, renda ou outras informações declaradas pelos usuários.
A Sedes-DF disponibiliza à população aproximadamente 300 vagas diárias nos Centros de Referência de Assistência Social (Cras) para atendimento socioassistencial, que inclui escuta qualificada e direcionamento às necessidades familiares, disponível inclusive nos fins de semana e feriados. Adicionalmente, são abertas 700 vagas todos os dias em 13 postos exclusivos de atendimento do Cadastro Único, geridos por uma entidade parceira, visando ampliar a capacidade de atendimento e agilizar os procedimentos de cadastramento e atualização.
Prazos de agendamento
O agendamento para os serviços da Sedes-DF é feito de maneira simples e gratuita, por meio de dois canais principais: o telefone 156, pela Central de Atendimento ao Cidadão do GDF, ou pela internet, através do Sistema de Agendamento da Sedes. Após a marcação, o prazo de espera para o atendimento é de até cinco dias.
Para públicos prioritários, como pessoas idosas e pessoas com deficiência, as recepções dos Cras e dos Centros de Referência Especializados de Assistência Social (Creas) podem auxiliar diretamente na realização do agendamento nos postos exclusivos, eliminando a necessidade de o cidadão fazer a marcação previamente pelos canais convencionais.
A secretária Giselle Ferreira destacou a relevância da organização na oferta dos serviços. “A organização da agenda é uma ferramenta importante para garantir que a população tenha acesso aos serviços de forma planejada e eficiente. Trabalhamos continuamente para acompanhar a demanda, ampliar as possibilidades de atendimento e aprimorar os fluxos de trabalho e segurança das informações. É importante que o cidadão utilize os canais oficiais para realizar seu agendamento e mantenha suas informações atualizadas”, declarou.
Rede de atendimento
A modernização dos serviços constitui uma das prioridades da Secretaria de Desenvolvimento Social do Distrito Federal. O objetivo consiste em aprimorar continuamente os processos de atendimento, com investimentos em ferramentas tecnológicas, o fortalecimento da estrutura das unidades e a qualificação do trabalho dos servidores.
Em situações emergenciais, a Unidade de Proteção Social Móvel (UPS-24 horas) e o Cras Móvel também têm acesso à agenda de agendamento, o que permite viabilizar atendimentos conforme as necessidades identificadas pelas equipes em campo. A integração dessas iniciativas torna a rede socioassistencial mais ágil, organizada e preparada para acolher as famílias, identificar suas demandas e garantir o acesso aos direitos sociais.
Giselle Ferreira enfatizou o compromisso da secretaria: “A responsabilidade da Sedes é assegurar uma gestão eficiente desses recursos, aprimorar os processos de concessão e fortalecer a rede de atendimento, para que as políticas públicas cheguem a quem realmente precisa. Estamos trabalhando para integrar tecnologia, qualificação dos serviços e valorização dos servidores, ampliando a capacidade de acolhimento e a qualidade do atendimento à população”, explicou.
A Sedes-DF trabalha para que a proteção social chegue de maneira cada vez mais eficaz às pessoas que dependem do apoio do poder público, por meio da gestão dos benefícios, do acompanhamento do Cadastro Único e do fortalecimento da rede de assistência social.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Graduado em Jornalismo (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do Comitê Virtual (www.comitevirtual.com.br), plataforma de gestão de campanhas eleitorais. Criador do PubliqueAi (www.publiqueai.com), primeira plataforma brasileira de produção técnica de textos jornalísticos ou jurídicos, com uso de Inteligência Artificial; Criador do Quero Meu Carro de Volta (www.queromeucarrodevolta.com.br), lançado em 2012. Serviço de utilidade pública para vítimas de roubos e furtos de veículos em todo o país; Ex-produtor e apresentador do programa Panorama Político na Rádio Federal;
