Por Kleber Karpov
A Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF) chamou atenção, nesta quarta-feira (18/Mar), à necessidade de atualização dos cadastrais atualizados no aplicativo Meu SUS Digital. Por ser considerado fundamental para agilizar o atendimento na rede pública, a SES-DF reforçou o alerta, para a necessidade de se atualizar os dados dos usuários do SUS. Medida que torna eficiente o processo de agendamento de consultas nas 172 Unidades Básicas de Saúde (UBS)s pois permite o contato efetivo da Secretaria, para confirmações e avisos sobre serviços de saúde.
Segundo o secretário-executivo de Tecnologia da Informação em Saúde da SES-DF, Deilton Silva, a atualização dos dados, principalmente do número de telefone, é crucial para a comunicação entre a secretaria e os usuários. Isso porque, a facilidade na troca de número de celular muitas vezes leva à perda de contato com o paciente, o que consequentemente dificulta a gestão dos atendimentos.
A SES-DF planeja modernizar os sistemas de comunicação para otimizar a agenda e diminuir a abstenção nas consultas. A secretaria pretende implementar o envio de mensagens via WhatsApp para confirmar os agendamentos, reforçando os lembretes existentes no aplicativo.
“Com os dados atualizados, o contato é mais assertivo, evitamos que as pessoas não compareçam sem aviso e conseguimos enviar informações não só sobre o agendamento, mas também sobre vacinas e outros serviços”, afirmou Silva.
Como atualizar o cadastro
O usuário da rede pública de saúde do DF pode atualizar suas informações de duas maneiras. A primeira é presencialmente, na UBS de referência. A segunda opção é virtual, por meio do site ou do aplicativo Meu SUS Digital, utilizando a conta Gov.br para fazer o login e editar o perfil.
Agendamento de consultas
Para agendar consultas com médicos e enfermeiros da Estratégia Saúde da Família, o paciente deve acessar o aplicativo, buscar pelo ícone “Agendamentos” e seguir as instruções. A plataforma indicará a UBS de referência e permitirá a escolha do profissional e da data, conforme a disponibilidade.
Balanço e estratégia digital
O serviço de agendamento online foi implementado de forma gradual a partir de novembro de 2025. Desde o seu lançamento até o dia 10 de fevereiro, foram contabilizados 4.777 agendamentos por meio da ferramenta digital em todo o Distrito Federal.
De acordo com Silva, a iniciativa integra um projeto de transformação digital que busca centralizar o cuidado no cidadão. “Hoje, ele tem essa possibilidade diretamente pelo celular, sem precisar ir à unidade, enfrentar filas ou ficar sujeito aos horários de atendimento”, destacou.
A escolha por utilizar a plataforma do Ministério da Saúde, em vez de desenvolver um novo aplicativo, visou o conforto dos pacientes e o alinhamento com a estratégia nacional de saúde digital. A medida fortalece a Rede Nacional de Dados em Saúde e promove a interoperabilidade do sistema.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do PubliqueAI, plataforma para produção de textos jornalísticos com uso de Inteligência Artificial.
