Por Kleber Karpov
Esperar por atendimento em unidade de urgência costuma gerar ansiedade para pacientes e familiares. Na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Planaltina, pequenas mudanças no ambiente e na rotina tornam essa experiência mais acolhedora, melhoram as condições de trabalho e contribuem para uma assistência humanizada.
Entre as iniciativas implantadas estão melhorias na ambientação, criação de espaço de leitura, aquisição de equipamentos ágeis e adequações para o bem-estar dos colaboradores. As ações refletem proposta de cuidado que valoriza quem procura atendimento e quem trabalha para oferecer.
Logo na entrada, a diferença é perceptível. A unidade passou por melhorias na pintura, organização e ambientação, proporcionando um espaço mais limpo e confortável. Entre as novidades, destaca-se um cantinho da leitura, criado para tornar o tempo de espera menos desgastante em momentos marcados pela preocupação.
Cuidar de quem cuida
As mudanças alcançaram os profissionais de saúde. A gestão implantou um espaço de descanso ao ar livre e investiu em melhorias sugeridas pelas equipes, como a substituição dos termômetros convencionais por modelos de leitura a laser, tornando o atendimento mais ágil. Outra conquista foi a doação de beliches para o repouso médico, garantindo melhores condições durante os plantões.
Para o gerente da unidade, Rogério Tavares, a transformação vai além das melhorias físicas. “A transformação de uma unidade não depende apenas de grandes investimentos. Ela acontece quando ouvimos as equipes, construímos soluções em conjunto e buscamos melhorias contínuas. Esse movimento fortalece os profissionais e faz com que a população receba um atendimento cada vez mais qualificado”, afirmou.
Ambientes saudáveis
As ações implantadas na UPA de Planaltina foram apresentadas durante o curso “Gestão de Conflitos – Liderança que Dialoga, Equipes que Crescem!”, promovido pela Coordenação de Corregedoria (COCRR) em parceria com a Coordenação de Compliance e Governança (COMPL).
Para a coordenadora de Compliance e Governança do IgesDF, Lorena Barreto, ambientes de trabalho mais saudáveis refletem diretamente na assistência prestada à população. “Quando a liderança desenvolve a capacidade de ouvir, dialogar e agir de forma preventiva, fortalece o engajamento das equipes e, consequentemente, a qualidade do cuidado oferecido ao paciente. A humanização da assistência começa pela humanização das relações de trabalho”, destacou.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do PubliqueAI, plataforma para produção de textos jornalísticos com uso de Inteligência Artificial.
