Por Kleber Karpov
Esperar por atendimento em unidade de urgência costuma gerar ansiedade para pacientes e familiares. Na Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Planaltina, pequenas mudanças no ambiente e na rotina tornam essa experiência mais acolhedora, melhoram as condições de trabalho e contribuem para uma assistência humanizada.
Entre as iniciativas implantadas estão melhorias na ambientação, criação de espaço de leitura, aquisição de equipamentos ágeis e adequações para o bem-estar dos colaboradores. As ações refletem proposta de cuidado que valoriza quem procura atendimento e quem trabalha para oferecer.
Logo na entrada, a diferença é perceptível. A unidade passou por melhorias na pintura, organização e ambientação, proporcionando um espaço mais limpo e confortável. Entre as novidades, destaca-se um cantinho da leitura, criado para tornar o tempo de espera menos desgastante em momentos marcados pela preocupação.
Cuidar de quem cuida
As mudanças alcançaram os profissionais de saúde. A gestão implantou um espaço de descanso ao ar livre e investiu em melhorias sugeridas pelas equipes, como a substituição dos termômetros convencionais por modelos de leitura a laser, tornando o atendimento mais ágil. Outra conquista foi a doação de beliches para o repouso médico, garantindo melhores condições durante os plantões.
Para o gerente da unidade, Rogério Tavares, a transformação vai além das melhorias físicas. “A transformação de uma unidade não depende apenas de grandes investimentos. Ela acontece quando ouvimos as equipes, construímos soluções em conjunto e buscamos melhorias contínuas. Esse movimento fortalece os profissionais e faz com que a população receba um atendimento cada vez mais qualificado”, afirmou.
Ambientes saudáveis
As ações implantadas na UPA de Planaltina foram apresentadas durante o curso “Gestão de Conflitos – Liderança que Dialoga, Equipes que Crescem!”, promovido pela Coordenação de Corregedoria (COCRR) em parceria com a Coordenação de Compliance e Governança (COMPL).
Para a coordenadora de Compliance e Governança do IgesDF, Lorena Barreto, ambientes de trabalho mais saudáveis refletem diretamente na assistência prestada à população. “Quando a liderança desenvolve a capacidade de ouvir, dialogar e agir de forma preventiva, fortalece o engajamento das equipes e, consequentemente, a qualidade do cuidado oferecido ao paciente. A humanização da assistência começa pela humanização das relações de trabalho”, destacou.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Graduado em Jornalismo (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do Comitê Virtual (www.comitevirtual.com.br), plataforma de gestão de campanhas eleitorais. Criador do PubliqueAi (www.publiqueai.com), primeira plataforma brasileira de produção técnica de textos jornalísticos ou jurídicos, com uso de Inteligência Artificial; Criador do Quero Meu Carro de Volta (www.queromeucarrodevolta.com.br), lançado em 2012. Serviço de utilidade pública para vítimas de roubos e furtos de veículos em todo o país; Ex-produtor e apresentador do programa Panorama Político na Rádio Federal;
