Por Kleber Karpov
A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) de Ceilândia I manteve, neste mês, a certificação em qualidade e segurança dos serviços prestados à população, reafirmando sua posição de referência no Distrito Federal. Após auditoria da Organização Nacional de Acreditação (ONA), a unidade administrada pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IgesDF) continua sendo a única UPA do Centro-Oeste com o selo, que segue padrões internacionais.
Qualidade contínua
Das mais de 700 UPAs existentes no Brasil, apenas 23 possuem a acreditação da ONA. Segundo o superintendente de Qualidade e Melhoria Contínua do IgesDF, Clayton Sousa, a certificação avalia o amadurecimento institucional da unidade. “A certificação não significa que a UPA é perfeita. Ela mostra comprometimento com eficiência operacional e processos claros, garantindo atendimento seguro e gestão organizada”, explica.
O selo também evidencia que a unidade está preparada para períodos de alta demanda, como surtos de doenças respiratórias, por meio de planos de contingência bem estruturados. “As avaliações são constantes, e o processo de qualidade é contínuo. Passamos por auditorias regulares para manter os padrões de alto desempenho”, completa Sousa.
Serviço público valorizado
Para os usuários do Sistema Único de Saúde (SUS), a acreditação representa mais confiança, agilidade e segurança. O presidente do IgesDF, Cleber Monteiro, destaca que o selo fortalece a imagem da rede pública. “Ele mostra à população que é possível oferecer um serviço gratuito, seguro, humanizado e com padrão de qualidade reconhecida”.
Monteiro complementa: “A certificação da ONA reflete nosso compromisso em prestar um atendimento seguro, eficiente e acolhedor. A UPA de Ceilândia é 100% SUS, e esse selo é uma forma concreta de mostrar à população que estamos avançando no cuidado de cada paciente”.
A manutenção do reconhecimento também valoriza o esforço dos profissionais de saúde. “Esse resultado só foi possível graças ao trabalho árduo desempenhado pelos nossos colaboradores, que se dedicam intensamente ao cuidado dos usuários. O processo de atendimento evoluiu muito com a acreditação e seguimos empenhados para melhorar cada dia mais”, ressalta Graziele Faria, gerente da UPA de Ceilândia I.
Inaugurada em 2012, a UPA de Ceilândia I é a maior do DF, realizando uma média de 13 mil atendimentos mensais. Até agosto deste ano, mais de 79 mil pacientes foram assistidos nas áreas de clínica médica, pediatria e odontologia.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Graduado em Jornalismo (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do Comitê Virtual (www.comitevirtual.com.br), plataforma de gestão de campanhas eleitorais. Criador do PubliqueAi (www.publiqueai.com), primeira plataforma brasileira de produção técnica de textos jornalísticos ou jurídicos, com uso de Inteligência Artificial; Criador do Quero Meu Carro de Volta (www.queromeucarrodevolta.com.br), lançado em 2012. Serviço de utilidade pública para vítimas de roubos e furtos de veículos em todo o país; Ex-produtor e apresentador do programa Panorama Político na Rádio Federal;
