Teleconsulta em UPAs do DF supera 50 mil atendimentos

Por Kleber Karpov

As teleconsultas médicas nas 13 Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) do Distrito Federal ultrapassaram a marca de 50 mil atendimentos nesta segunda-feira (26/Out). A modalidade, gerida pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), foca pacientes de menor gravidade da classificação verde para avaliação por videochamada. O sistema funciona inclusive aos fins de semana e opera com horário estendido até as 22h nas unidades de Vicente Pires, Gama, São Sebastião e Brazlândia.

A gerente de Regulação em Saúde da Diretoria de Atenção à Saúde (Diase), Lillian Campos dos Santos, explicou que o volume confirma a maturidade do fluxo assistencial no Sistema Único de Saúde. Para a gestora, a integração remota desafoga a estrutura física das unidades e assegura rapidez na resposta aos usuários.

“Ultrapassar 50 mil atendimentos demonstra que a teleconsulta deixou de ser um projeto-piloto e passou a integrar os fluxos assistenciais do SUS. Esse resultado representa um avanço na ampliação do acesso e no fortalecimento da capacidade de resposta do sistema”, disse Lillian Campos dos Santos.

A técnica permite que os casos de menor complexidade recebam encaminhamento rápido. Com isso, os médicos do atendimento presencial concentram esforços nas ocorrências clínicas graves e organizam a demanda nos horários de pico.

Agilidade e desfecho clínico

Os dados operacionais apontam que os usuários da teleconsulta aguardam 70 minutos a menos em comparação aos demais pacientes. A taxa de evasão entre os atendidos pela tela ficou em 10%, ante 32% observados entre os cidadãos que aguardaram unicamente a consulta tradicional.

A triagem inicial cabe aos profissionais de enfermagem, que convidam os pacientes elegíveis para a consulta virtual após o consentimento formal. A equipe multidisciplinar local acompanha o cidadão durante todo o procedimento médico e realiza a aplicação de medicamentos ou exames prescritos na própria unidade.

Satisfação dos usuários

Na UPA do Gama, a aceitação do público alcançou o índice de 85% no mês de setembro. O gerente da unidade, Otávio Maia, destacou a boa receptividade dos usuários que antes desconheciam o formato digital no serviço público. “Os pacientes ficam surpresos quando conhecem a possibilidade de fazer uma teleconsulta, porque não estão acostumados com esse tipo de atendimento no SUS. Mas temos percebido uma boa adesão e uma satisfação crescente”, explicou Maia.

O gestor enfatizou que o acompanhamento do técnico de enfermagem transmite confiança e esclarece dúvidas nas etapas do acolhimento. A moradora de Planaltina de Goiás Ana Ferreira de Barros, de 69 anos, recorreu à UPA de Sobradinho durante crise de dores e elogiou a presteza da equipe técnica.

Expansão do cronograma

A direção do IgesDF começou a operação aos sábados em 20 de setembro e aos domingos em 11 de outubro. Nas unidades onde o plantão encerra mais cedo, os atendimentos acontecem das 7h às 19h, com planejamento para estender a jornada até as 22h nos demais postos da rede de forma gradual.

A equipe da Gerência de Regulação em Saúde monitora diariamente os indicadores operacionais em painéis eletrônicos. A fiscalização analisa o tempo de permanência nas salas, a produtividade das equipes e o desfecho clínico individual de cada paciente atendido.