Por Kleber Karpov
A secretária de Transporte e Mobilidade do Distrito Federal, Sandra Holanda, apresentou balanço operacional nesta segunda-feira (26/Out) que confirma a consolidação do aplicativo DF no Ponto com 680.452 usuários ativos. O sistema registrou aumento superior a 200% no fluxo de troca de mensagens na comparação direta com o ano anterior, impulsionado pela busca diária de horários e trajetos das linhas de ônibus coletivos da capital federal.
A maior parte dos atendimentos prestados pelo Centro de Supervisão de Operações (CSO) concentrou-se em pedidos de informações sobre horários e itinerários das viagens, totalizando mais de 92% das ocorrências registradas na central. A procura por próximas partidas de ônibus liderou as consultas no período com 37.102 registros, seguida pela tabela horária, com 28.638 acessos, e pelo planejamento de viagens, com 5.939 demandas.
As queixas e manifestações populares também integraram a rotina de mensagens dos passageiros, totalizando 3.925 reclamações e 1.210 denúncias, além de 339 pedidos gerais de orientação, 278 elogios e 215 sugestões operacionais. No total, a plataforma processou 77.646 conversas individuais com o público, somando 412.248 mensagens recebidas e 1.138.737 comunicados enviados aos passageiros em trânsito.
“O DF no Ponto mostra que o passageiro está no centro da política de mobilidade, com informações que chegam até ele antes do embarque. Seu ônibus, sua linha, tudo na palma da mão. A ferramenta entrega informação segura, clara e atualizada para quem usa o transporte público coletivo do Distrito Federal, sem depender de informação de terceiros”, afirmou Sandra Holanda.
Acesso por QR Code nos pontos
A Secretaria de Transporte e Mobilidade (Semob-DF) registrou a adesão de 513.152 passageiros às etiquetas de QR Code instaladas diretamente nos abrigos das paradas de ônibus, que somaram 2.604.888 visualizações sem a obrigatoriedade de baixar o programa no celular. O método permite apontar a câmera do aparelho telefônico e verificar de imediato a previsão de chegada das viagens locais.
Os pontos com maior volume de visualizações dos códigos concentraram-se na W3 Norte, na altura da SCLRN 716, e na W3 Sul, próximo ao Setor Comercial Sul. A fiscalização mapeou ainda intenso movimento no Eixo L Central, em frente à Rodoviária do Plano Piloto, no Eixo W Sul, próximo ao Hospital de Base, e no Eixo Monumental, junto ao Palácio do Buriti.
A ferramenta tecnológica cumpre as normas internacionais de acessibilidade digital para deficientes visuais e usuários com baixa visão, operando em conformidade com as diretrizes da WCAG. O programa permite ajustes de contrastes visuais, aumento das fontes tipográficas e compatibilidade com leitores de tela VoiceOver e TalkBack em aparelhos celulares com sistemas Android e iOS.
Dados operacionais do transporte
O painel de monitoramento do transporte público coletivo computou demanda acumulada de 194,3 milhões de passageiros transportados entre janeiro de 2025 e outubro deste ano. A operação manteve índice de regularidade e eficiência de 94,38%, com frota ativa de 3.443 veículos em circulação constante nas vias do Distrito Federal.
O fluxo de passagens indicou a utilização do cartão cidadão comum por 67,6 milhões de passageiros e o vale-transporte por 41,2 milhões de trabalhadores. Os estudantes somaram 30,9 milhões de viagens, as quitações bancárias representaram 25,7 milhões de acessos, a gratuidade para pessoas com deficiência atingiu 12 milhões de embarques e os passageiros idosos movimentaram 10,7 milhões de passes livres.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Graduado em Jornalismo (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do Comitê Virtual (www.comitevirtual.com.br), plataforma de gestão de campanhas eleitorais. Criador do PubliqueAi (www.publiqueai.com), primeira plataforma brasileira de produção técnica de textos jornalísticos ou jurídicos, com uso de Inteligência Artificial; Criador do Quero Meu Carro de Volta (www.queromeucarrodevolta.com.br), lançado em 2012. Serviço de utilidade pública para vítimas de roubos e furtos de veículos em todo o país; Ex-produtor e apresentador do programa Panorama Político na Rádio Federal;
