IgesDF prepara gestores para prevenir e mediar conflitos nas equipes

Por Kleber Karpov

O Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) iniciou nesta sexta-feira (19) a formação “Liderança que Dialoga, Equipes que Crescem!”, destinada a gestores de suas unidades. A primeira etapa do programa, que visa preparar lideranças para prevenir e mediar conflitos no ambiente de trabalho, ocorreu com as equipes das Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) de Ceilândia I e II e do Hospital Cidade do Sol (HSol). A iniciativa busca fortalecer a comunicação, a escuta ativa e a gestão de equipes.

Promovida pela Coordenação de Corregedoria (COCRR), a formação integra um cronograma que se estenderá a todas as unidades administradas pelo instituto até novembro deste ano. Durante os encontros, os participantes são envolvidos em atividades práticas e debates sobre temas como inteligência emocional, comunicação assertiva, mediação de conflitos e prevenção ao assédio.

A coordenadora da Corregedoria do IgesDF, Danielle Rodrigues, afirma que o objetivo é desenvolver habilidades essenciais para a liderança contemporânea, que vão além do conhecimento técnico. “Queremos oferecer aos gestores instrumentos que possam ser aplicados no dia a dia, mas principalmente provocar uma reflexão sobre uma competência cada vez mais necessária: a inteligência emocional. Hoje, o gestor não pode contar apenas com o conhecimento técnico, ele também precisa estar preparado para conduzir pessoas e gerenciar conflitos de forma saudável”, destaca a gestora.

A expectativa, segundo a coordenadora, é que a capacitação reforce positivamente o ambiente de trabalho e o atendimento prestado à população. “Nossa intenção é que todas as unidades do IgesDF sejam contempladas. Quando investimos no desenvolvimento das lideranças, fortalecemos também o cuidado oferecido aos pacientes e o bem-estar das equipes”, afirma Daniela Rodrigues.

Prevenção e cultura organizacional

A iniciativa surgiu da necessidade de equipar os gestores para lidarem com situações que, embora pareçam simples inicialmente, podem se agravar se não forem conduzidas de forma adequada. A coordenadora de Compliance e Governança do IgesDF, Lorena Barreto, explica que o foco é na administração de desentendimentos antes que eles se intensifiquem. “A ideia é orientar os gestores para que consigam administrar os conflitos que surgem dentro das unidades antes que eles se escalonem. Quando existe diálogo e mediação, é possível encontrar soluções mais eficazes e evitar situações que possam gerar impactos maiores para as equipes e para a instituição”, ressalta

Além da mediação, a formação também aborda a prevenção ao assédio e o uso correto dos canais institucionais de denúncia, reforçando o papel da gestão na manutenção de um ambiente respeitoso. “A Coordenação de Compliance e Governança foi convidada a participar justamente porque a mediação de conflitos faz parte das nossas atribuições. Estamos trazendo orientações importantes para que os gestores compreendam seu papel na prevenção e na resolução dessas situações, fortalecendo uma cultura organizacional baseada no respeito e na responsabilidade”, explica Lorena Barreto.

Impacto na rotina da gestão

Para os gestores que estão na linha de frente, a formação é vista como uma ferramenta fundamental para aprimorar o trabalho diário. Graziela Ferreira, gerente da UPA de Ceilândia I, pontua que a capacitação ajuda a lidar com os desafios constantes da rotina hospitalar. “Trabalhamos diariamente com equipes diversas, em um ambiente que exige tomada de decisão constante e muita sensibilidade. Ter acesso a uma formação como essa nos ajuda a aprimorar o diálogo, fortalecer vínculos e encontrar caminhos mais assertivos para lidar com os desafios que fazem parte da rotina da gestão”, explica..