Por Kleber Karpov
Em celebração ao Dia Nacional do Consumidor, o Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) promoverá um mutirão de orientação e atendimento ao público entre os dias 9 e 15 de março. A ação ocorrerá nos shoppings Venâncio e Conjunto Nacional, com o objetivo de conscientizar a população sobre seus direitos nas relações de consumo e aproximar o órgão da população.
As equipes do Procon-DF estarão posicionadas nos dois centros comerciais para solucionar dúvidas, distribuir gratuitamente cartilhas educativas e exemplares do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A iniciativa, que é vinculada à Secretaria Extraordinária do Consumidor, também contará com dinâmicas interativas, como a realização de quizzes para engajar os cidadãos.
O diretor-geral do Procon-DF, Johnatan Faraj, explica que a mobilização é estratégica diante do aumento da atividade comercial na data. Segundo ele, muitos cidadãos ainda deixam de buscar seus direitos por desconhecerem o papel dos órgãos de defesa na regulação do mercado e na fiscalização de práticas abusivas.
“Diante da movimentação do mercado em meio ao Dia do Consumidor, o Procon se preocupa com a conscientização dos consumidores sobre seus direitos e garantias. Muitos consumidores ainda evitam ir atrás dos seus direitos por não saberem do trabalho dos órgão de defesa para a regulação do mercado de consumo e a correção de condutas abusivas por parte dos fornecedores. Por isso, a ação do Procon busca levar as principais orientações diretamente para os consumidores em alguns dos shoppings centrais de Brasília”, afirma Faraj.
Programação e locais de atendimento
O mutirão terá uma estrutura diferente em cada local. No Venâncio Shopping, a ação acontece entre os dias 9 e 11 de março, na praça de alimentação. Consumidores que necessitarem abrir uma reclamação formal serão orientados a se dirigir à sede do Procon-DF, localizada no segundo andar do próprio shopping.
Já no shopping Conjunto Nacional, o evento será realizado do dia 13 ao dia 15 de março. Neste local, será instalado um posto de atendimento avançado, onde atendentes do órgão poderão realizar a abertura oficial de reclamações contra empresas, oferecendo um serviço completo aos cidadãos.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Graduado em Jornalismo (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do Comitê Virtual (www.comitevirtual.com.br), plataforma de gestão de campanhas eleitorais. Criador do PubliqueAi (www.publiqueai.com), primeira plataforma brasileira de produção técnica de textos jornalísticos ou jurídicos, com uso de Inteligência Artificial; Criador do Quero Meu Carro de Volta (www.queromeucarrodevolta.com.br), lançado em 2012. Serviço de utilidade pública para vítimas de roubos e furtos de veículos em todo o país; Ex-produtor e apresentador do programa Panorama Político na Rádio Federal;
