Por Kleber Karpov
Em celebração ao Dia Nacional do Consumidor, o Instituto de Defesa do Consumidor do Distrito Federal (Procon-DF) promoverá um mutirão de orientação e atendimento ao público entre os dias 9 e 15 de março. A ação ocorrerá nos shoppings Venâncio e Conjunto Nacional, com o objetivo de conscientizar a população sobre seus direitos nas relações de consumo e aproximar o órgão da população.
As equipes do Procon-DF estarão posicionadas nos dois centros comerciais para solucionar dúvidas, distribuir gratuitamente cartilhas educativas e exemplares do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A iniciativa, que é vinculada à Secretaria Extraordinária do Consumidor, também contará com dinâmicas interativas, como a realização de quizzes para engajar os cidadãos.
O diretor-geral do Procon-DF, Johnatan Faraj, explica que a mobilização é estratégica diante do aumento da atividade comercial na data. Segundo ele, muitos cidadãos ainda deixam de buscar seus direitos por desconhecerem o papel dos órgãos de defesa na regulação do mercado e na fiscalização de práticas abusivas.
“Diante da movimentação do mercado em meio ao Dia do Consumidor, o Procon se preocupa com a conscientização dos consumidores sobre seus direitos e garantias. Muitos consumidores ainda evitam ir atrás dos seus direitos por não saberem do trabalho dos órgão de defesa para a regulação do mercado de consumo e a correção de condutas abusivas por parte dos fornecedores. Por isso, a ação do Procon busca levar as principais orientações diretamente para os consumidores em alguns dos shoppings centrais de Brasília”, afirma Faraj.
Programação e locais de atendimento
O mutirão terá uma estrutura diferente em cada local. No Venâncio Shopping, a ação acontece entre os dias 9 e 11 de março, na praça de alimentação. Consumidores que necessitarem abrir uma reclamação formal serão orientados a se dirigir à sede do Procon-DF, localizada no segundo andar do próprio shopping.
Já no shopping Conjunto Nacional, o evento será realizado do dia 13 ao dia 15 de março. Neste local, será instalado um posto de atendimento avançado, onde atendentes do órgão poderão realizar a abertura oficial de reclamações contra empresas, oferecendo um serviço completo aos cidadãos.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal.
