Por Kleber Karpov
O Hospital Regional de Santa Maria (HRSM), administrado pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), celebrou seu 18º aniversário em uma cerimônia realizada nesta terça-feira (28). O evento homenageou profissionais e departamentos da unidade com base no reconhecimento direto dos pacientes, que registraram seus elogios por meio dos canais oficiais de ouvidoria do governo.
A certificação dos setores foi fundamentada em dados da plataforma Participa DF, que centraliza os serviços de ouvidoria e acesso à informação. Segundo os registros, o HRSM acumulou 917 elogios em 2025, o que garantiu à unidade, pelo segundo ano seguido, a terceira colocação no ranking de manifestações positivas da rede pública de saúde do DF, um feito já alcançado em 2024.
O chefe substituto do Núcleo de Ouvidoria do hospital, João Paulo Barbosa de Farias, afirmou que a iniciativa visa mostrar aos colaboradores que seu trabalho é notado pelos usuários. O superintendente da unidade, Diêgo Figueiredo, complementou que o hospital existe graças à dedicação diária de suas equipes.
“Mesmo diante das dificuldades, a população reconhece o esforço de quem atua aqui. Era importante que cada colaborador soubesse que esse retorno positivo existe e que ele chega por meio das manifestações registradas na Ouvidoria”, disse Farias.
“Esta unidade só existe graças às pessoas que enfrentam desafios diariamente e se dedicam para que o atendimento chegue à população. Esta comemoração é uma forma de lembrar que cada profissional tem papel essencial nessa trajetória”, afirmou Diêgo Figueiredo.
Trabalho coletivo e impacto regional
Entre os homenageados estava o Núcleo de Segurança do HRSM. O chefe da área, Antônio Araújo, destacou que a honraria valoriza funções que, embora discretas, são cruciais para o funcionamento seguro e organizado do ambiente hospitalar para pacientes, acompanhantes e funcionários.
“Trabalhamos para garantir que pacientes, acompanhantes e profissionais tenham um ambiente organizado e protegido. Ser lembrado neste momento mostra que todo esforço nos bastidores também faz parte do cuidado prestado”, declarou Araújo.
A importância do hospital para a região sul do Distrito Federal foi ressaltada pelo gerente-geral de Assistência, Danillo Carvalho. Ele elogiou o comprometimento das equipes e lembrou que o cuidado em saúde transcende o tratamento clínico. “O HRSM tem enorme importância para a região e reúne equipes extremamente comprometidas. Na saúde, cuidar vai muito além do tratamento, significa também acolher, aliviar e confortar”, pontuou.
A visão da comunidade
A plataforma Participa DF permite que qualquer cidadão registre elogios, reclamações, sugestões e denúncias, refletindo a experiência real dos usuários. Para a presidente do Conselho Regional de Saúde de Santa Maria, Denise Bastos, a cerimônia de reconhecimento valida o hospital como uma referência para a comunidade.
“Sabemos dos obstáculos enfrentados, mas também conhecemos a força das áreas. São pessoas que fazem deste hospital uma segunda casa e atendem a população com compromisso e humanidade”, disse Denise Bastos.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal.
