Por Kleber Karpov
O Hospital Regional de Santa Maria (HRSM), administrado pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), celebrou seu 18º aniversário em uma cerimônia realizada nesta terça-feira (28). O evento homenageou profissionais e departamentos da unidade com base no reconhecimento direto dos pacientes, que registraram seus elogios por meio dos canais oficiais de ouvidoria do governo.
A certificação dos setores foi fundamentada em dados da plataforma Participa DF, que centraliza os serviços de ouvidoria e acesso à informação. Segundo os registros, o HRSM acumulou 917 elogios em 2025, o que garantiu à unidade, pelo segundo ano seguido, a terceira colocação no ranking de manifestações positivas da rede pública de saúde do DF, um feito já alcançado em 2024.
O chefe substituto do Núcleo de Ouvidoria do hospital, João Paulo Barbosa de Farias, afirmou que a iniciativa visa mostrar aos colaboradores que seu trabalho é notado pelos usuários. O superintendente da unidade, Diêgo Figueiredo, complementou que o hospital existe graças à dedicação diária de suas equipes.
“Mesmo diante das dificuldades, a população reconhece o esforço de quem atua aqui. Era importante que cada colaborador soubesse que esse retorno positivo existe e que ele chega por meio das manifestações registradas na Ouvidoria”, disse Farias.
“Esta unidade só existe graças às pessoas que enfrentam desafios diariamente e se dedicam para que o atendimento chegue à população. Esta comemoração é uma forma de lembrar que cada profissional tem papel essencial nessa trajetória”, afirmou Diêgo Figueiredo.
Trabalho coletivo e impacto regional
Entre os homenageados estava o Núcleo de Segurança do HRSM. O chefe da área, Antônio Araújo, destacou que a honraria valoriza funções que, embora discretas, são cruciais para o funcionamento seguro e organizado do ambiente hospitalar para pacientes, acompanhantes e funcionários.
“Trabalhamos para garantir que pacientes, acompanhantes e profissionais tenham um ambiente organizado e protegido. Ser lembrado neste momento mostra que todo esforço nos bastidores também faz parte do cuidado prestado”, declarou Araújo.
A importância do hospital para a região sul do Distrito Federal foi ressaltada pelo gerente-geral de Assistência, Danillo Carvalho. Ele elogiou o comprometimento das equipes e lembrou que o cuidado em saúde transcende o tratamento clínico. “O HRSM tem enorme importância para a região e reúne equipes extremamente comprometidas. Na saúde, cuidar vai muito além do tratamento, significa também acolher, aliviar e confortar”, pontuou.
A visão da comunidade
A plataforma Participa DF permite que qualquer cidadão registre elogios, reclamações, sugestões e denúncias, refletindo a experiência real dos usuários. Para a presidente do Conselho Regional de Saúde de Santa Maria, Denise Bastos, a cerimônia de reconhecimento valida o hospital como uma referência para a comunidade.
“Sabemos dos obstáculos enfrentados, mas também conhecemos a força das áreas. São pessoas que fazem deste hospital uma segunda casa e atendem a população com compromisso e humanidade”, disse Denise Bastos.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Graduado em Jornalismo (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do Comitê Virtual (www.comitevirtual.com.br), plataforma de gestão de campanhas eleitorais. Criador do PubliqueAi (www.publiqueai.com), primeira plataforma brasileira de produção técnica de textos jornalísticos ou jurídicos, com uso de Inteligência Artificial; Criador do Quero Meu Carro de Volta (www.queromeucarrodevolta.com.br), lançado em 2012. Serviço de utilidade pública para vítimas de roubos e furtos de veículos em todo o país; Ex-produtor e apresentador do programa Panorama Político na Rádio Federal;
