As lojas de atendimento presencial da Neoenergia Brasília estarão fechadas nas segundas-feiras: 25 de dezembro e 1º de janeiro de 2024, mas funcionarão normalmente nas sextas-feiras: 22 e 29 de dezembro. A distribuidora reforça que os brasilienses podem acessar, a qualquer momento, os mais de 50 serviços disponíveis nos canais digitais, como a emissão da segunda via da conta de energia, consulta a débitos, religação, registro de falta de energia e de troca de titularidade. Neste período de festas, as equipes de teleatendimento foram reforçadas para acolher eventuais demandas dos clientes.
Além de todas as ações preventivas já realizadas previamente durante todo o ano de 2023, nas festas de Natal e Ano Novo, a distribuidora vai reforçar em praticamente 40% o efetivo de colaboradores dedicados ao atendimento de restabelecimento de energia, com reforço da estrutura tanto no Centro de Operações Integradas (COI) quanto das equipes de manutenção trabalhando nas ruas para atuar em eventuais ocorrências em todo o Distrito Federal.
Canais de Atendimento
Os canais de atendimento presenciais e virtuais da Neoenergia Brasília estão disponíveis diariamente, 24h, e estão preparados para passar orientações e registrar os serviços da distribuidora.
- Lojas de Atendimento Presenciais: funcionam dias 24 e 31 de dezembro de 2021, das 8h às 14h
- WhatsApp (61) 3465-9318
- Aplicativo para smartphones “Neoenergia Brasília”
- Agência Virtual disponível no site neoenergiabrasilia.com.br
- Atendimento via redes sociais (enviar mensagem privada para @neoenergiabsb no Instagram, Facebook e Twitter)
- Relacionamento com clientes: telefone 116
