Por Kleber Karpov
O sistema de pagamentos instantâneos PIX apresentou instabilidade em todo o país na manhã deste domingo (23), afetando transferências e pagamentos em diversas instituições financeiras. A falha, que começou nas primeiras horas do dia, gerou mais de 13 mil reclamações de usuários, segundo a plataforma DownDetector. O Banco Central (BC), responsável pelo sistema, confirmou o problema e informou que o serviço foi normalizado ainda durante a manhã.
Instabilidade
A interrupção no serviço começou a ser registrada às 6h50, de acordo com o site DownDetector, especializado em monitorar serviços digitais. O volume de queixas cresceu rapidamente, atingindo o pico às 8h05, momento em que foram contabilizadas 2.405 ocorrências em um único minuto.
Ao longo de aproximadamente três horas, o portal acumulou um total de 13.861 notificações de problemas relacionados ao PIX. A partir das 9h50, o número de reclamações caiu drasticamente para 178, indicando a gradual retomada da normalidade nas operações do sistema de pagamentos.
Instituições e comércio impactados
A falha teve abrangência nacional e impactou simultaneamente ao menos 12 instituições financeiras, o que reforçou a suspeita de um problema no sistema central do Banco Central. Entre os bancos com relatos de problemas de usuários estão:
- Banco do Brasil;
- Caixa Econômica Federal;
- Itaú Unibanco;
- Bradesco;
- Santander;
- Nubank;
- Inter;
- C6 Bank;
- Mercado Pago;
- PicPay;
- Neon;
- Sicredi.
O impacto não se limitou a transferências entre pessoas físicas. Comerciantes também relataram dificuldades para receber pagamentos e problemas na recarga de equipamentos de cartão que utilizam a tecnologia PIX, evidenciando a dependência do comércio e de serviços no principal meio de pagamento eletrônico do país.
Esclarecimento do BC
Em nota oficial, o Banco Central confirmou a falha e afirmou que as devidas correções foram implementadas para restabelecer o serviço. A autarquia destacou a agilidade da equipe técnica para solucionar o ocorrido.
“Na manhã deste domingo, a equipe técnica do Banco Central identificou uma instabilidade nos sistemas do Pix, que gerou dificuldades na realização de transações nas primeiras horas do dia. Os sistemas foram prontamente restabelecida e o Pix funciona normalmente”, informou o BC.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Graduado em Jornalismo (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do Comitê Virtual (www.comitevirtual.com.br), plataforma de gestão de campanhas eleitorais. Criador do PubliqueAi (www.publiqueai.com), primeira plataforma brasileira de produção técnica de textos jornalísticos ou jurídicos, com uso de Inteligência Artificial; Criador do Quero Meu Carro de Volta (www.queromeucarrodevolta.com.br), lançado em 2012. Serviço de utilidade pública para vítimas de roubos e furtos de veículos em todo o país; Ex-produtor e apresentador do programa Panorama Político na Rádio Federal;
