Por Kleber Karpov
A Central de Atendimento e Suporte à Saúde Mental, mantida pelo Conselho Federal de Enfermagem, contabilizou 467 agendamentos somando os meses de setembro e outubro. Disponibilizado por meio da plataforma digital CofenPlay desde o primeiro dia de setembro, o canal presta acolhimento a discentes e trabalhadores da categoria em todo o território nacional.
Durante o mês inaugural, o canal computou 241 marcações de horários. Desse total, 58 pessoas efetivamente participaram da consulta, o equivalente a 24,1%. O sistema também registrou 115 faltas, representando 47,7%, além de 68 cancelamentos, que corresponderam a 28,2% dos registros iniciais.
No mês seguinte, a ferramenta somou 226 pedidos de atendimento. Os dados oficiais mostram que 55 usuários compareceram, alcançando 24,3% dos agendamentos. As ausências totalizaram 116 ocorrências, índice de 51,3%, enquanto as desistências formais somaram 55 casos, ou 24,4% do volume mensal.
A estrutura presta assistência a integrantes da categoria e pupilos da área com a finalidade de garantir um ambiente seguro de escuta e suporte psicológico. O balanço estatístico dos primeiros sessenta dias revelou que os transtornos ansiosos e as dificuldades no ambiente laboral lideram os motivos de procura.
Relatos de usuários
Trabalhadores da área de assistência relatam que fatores como mudanças na rotina profissional, transições de carreira e eventos familiares críticos motivam a busca por ajuda especializada. Uma das profissionais assistidas no período foi F. O. L., de 49 anos, vinculada a uma unidade de atendimento no Nordeste brasileiro, que enfrentou o adoecimento de um familiar próximo diagnosticado com uma enfermidade neurodegenerativa rara, além de alterações em sua lotação funcional.
“Eu trabalhei 23 anos em uma unidade de saúde. Devido à mudança de gestão, solicitei transferência para o CTA. Esse período de adaptação em um novo ambiente de trabalho também foi um período difícil. Além disso, minha filha passou numa universidade e foi morar em outro município”, relatou a profissional.
Após um contratempo operacional no primeiro agendamento, a enfermeira recebeu suporte direto da coordenação para remarcar sua sessão. “No período, eu estava de licença prêmio e fui acompanhar minha mãe na internação. O atendimento do Anderson foi o que me deu suporte emocional para enfrentar o momento”, enfatizou.
A usuária também avaliou positivamente os resultados obtidos com as consultas de suporte psicológico. “Durante o atendimento, encontrei um espaço de acolhimento, escuta, respeito e, principalmente, de compreensão. Saio dessa experiência mais fortalecida e mais consciente das minhas emoções. Sou muito grata por ter recebido esse acompanhamento e por todo o bem que ele me proporcionou. Hoje entendo que cuidar da saúde mental é um ato de amor-próprio e que pedir ajuda em momento algum é sinal de fraqueza, mas sim, sinal de força e de coragem”, afirmou.
Funcionamento
As atividades ocorrem em dias úteis, das 8h às 12h e das 13h às 17h. O procedimento operacional prevê o envio de mensagens via aplicativo de mensagens vinte e quatro horas antes da consulta para confirmação. Minutos antes do horário marcado, a interface digital envia um link de acesso à sala virtual.
O coordenador da Câmara Técnica de Enfermagem em Saúde Mental, Anderson Funai, destacou a relevância do aviso prévio de desistência para otimizar a agenda. “É de extrema importância que a pessoa, ao desistir do atendimento, faça o cancelamento do horário com tempo hábil para que outra pessoa possa ser atendida no horário”, ressaltou o gestor.
Projeções de expansão
O planejamento da autarquia aponta que a totalidade das vagas disponíveis permanece preenchida até o final de dezembro. Diante da alta demanda, a gestão prevê elevar a oferta de horários em pelo menos 50% no bimestre seguinte. O projeto conta com dez profissionais especializados na área, selecionados por meio de processo seletivo público aberto em abril, e possui coordenação conjunta de Anderson Funai e Ana Lívia Castelo Branco de Oliveira.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Graduado em Jornalismo (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do Comitê Virtual (www.comitevirtual.com.br), plataforma de gestão de campanhas eleitorais. Criador do PubliqueAi (www.publiqueai.com), primeira plataforma brasileira de produção técnica de textos jornalísticos ou jurídicos, com uso de Inteligência Artificial; Criador do Quero Meu Carro de Volta (www.queromeucarrodevolta.com.br), lançado em 2012. Serviço de utilidade pública para vítimas de roubos e furtos de veículos em todo o país; Ex-produtor e apresentador do programa Panorama Político na Rádio Federal;
