Por Michele Horovits
Os cidadãos do Distrito Federal acabam de ganhar mais uma ferramenta para entrar em contato com a Secretaria de Saúde (SES-DF) com agilidade. O e-Protocolo é uma plataforma digital que possibilita protocolar virtualmente, de forma rápida e segura, documentos junto aos órgãos públicos, sem a necessidade de atendimento presencial ou custos adicionais. O projeto foi desenvolvido pelas secretarias de Planejamento, Orçamento e Administração (Seplad) e de Fazenda (Sefaz).
Antes, a pessoa utilizava os Correios ou o endereço eletrônico para fazer o envio. Este último, configurava uma maneira não oficial de protocolar um documento, sem garantias de entrega ao destinatário ou acompanhamento do processo. O e-Protocolo não só é oficial como está integrado ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI).
“Agora é possível acessar a ferramenta, de qualquer lugar, com o login do GOV.BR. Isso quer dizer que o cidadão não vai precisar sair de casa ou se dirigir a um órgão público para protocolar algo, podendo ser feito de casa, de seu local de trabalho etc.”, explica a gerente de Protocolo da SES-DF, Heliene Freitas Silva.
Mais agilidade e segurança
Em 2024, o protocolo geral da SES-DF recepcionou cerca de 1,8 mil documentos, cujos envios foram feitos por e-mail, balcão e correspondência entregue pelos Correios. Desde o início do funcionamento do novo sistema, nas primeiras semanas de janeiro, a pasta já recebeu mais de 200 protocolos.
“A plataforma garante que a demanda chegue com rapidez, autenticidade e segurança, algo que o e-mail, por exemplo, não oferece”, aponta Silva. Na ferramenta, ela acrescenta, o cidadão poderá realizar diversas funções, como acompanhar o andamento do processo, e ainda ser notificado se houver mudanças ou falta de documentação.
O sistema pode ser acessado pelo link https://sistemas.df.gov.br/Protocolo/Login ou diretamente pela página oficial da SES-DF: https://www.saude.df.gov.br/ no ícone do e-Protocolo, localizado ao final da página.
É necessário entrar com o login do GOV.BR, preencher um requerimento e anexar os documentos descritos para atendimento da solicitação. Ao fazer isso, o cidadão passa a contar com um número de protocolo para acompanhamento.
