No ar desde o início de novembro, quando o BRB assumiu o processamento do Sistema de Bilhetagem Automática (SBA) do Distrito Federal, o aplicativo BRB Mobilidade ganhou nota 4,8 e cinco estrelas dos usuários da Apple. É a melhor avaliação de um app do sistema financeiro no DF.
O app possibilita, na palma da mão, consulta de saldos, extratos, recarga, por meio de boleto, do cartão Brasília Cidadã, além de itinerários e horários das linhas de ônibus.
Para os usuários, um dos destaques do aplicativo é a sua usabilidade. “Muito útil”, escreveu um. “Moderno e com usabilidade simplificada”, elogiou outro. “Não parem nele”, comentou outro internauta.
Desde que assumiu o processamento do SBA, o Banco tem atuado para oferecer melhoria de processo e experiência ao usuário do transporte público do DF. Novas versões do APP são lançadas, a cada 15 dias, com novidades.
No dia 4 de novembro, quando efetivamente assumiu o SBA, o BRB ampliou de 13 para 73 as unidades de atendimento para recarga dos cartões em diferentes regiões do DF.
Na busca por um atendimento com mais excelência, o BRB também decidiu ampliar a oferta de serviços em algumas unidades. A da Galeria dos Estados, por exemplo, prevista inicialmente apenas para atender aos usuários do passe livre estudantil, passa agora a oferecer serviços também de primeira e segunda via dos cartões para usuários em geral. A medida vai desafogar o atendimento para emissão de primeira e segunda via dos cartões na unidade da Rodoviária.
Ainda na Rodoviária, o BRB trabalha para oferecer um novo posto de atendimento, além do localizado no subsolo. Uma nova loja vai entrar em operação, ainda em dezembro. Nela, serão oferecidos serviços de primeira e segunda via do cartão e também atendimento empresarial.
Outra iniciativa é a reforma do BRB Mobilidade/BRT Rodoviária, posto exclusivo para venda de bilhetes.
“As mudanças não vão parar por aí. Queremos que os cidadãos de Brasília tenham um atendimento de qualidade e estamos trabalhando para melhorar os processos e a experiência dos usuários”, afirma o presidente do BRB, Paulo Henrique Costa.
Fonte: BRB
