Por Mayara da Paz
O Departamento de Trânsito do Distrito Federal (Detran-DF) disponibiliza, neste mês de janeiro, mais de 34 mil vagas de atendimento presencial nos postos do órgão. Para ser atendido é necessário realizar o agendamento por meio do site do departamento ou pelo telefone 154.
Até o momento, já foram realizadas 4.736 ações de forma agendada. Podem ser marcados atendimentos para serviços relacionados a veículo e habilitação, leilão, serviços de educação, como cursos e provas, suspensão e cassação de CNH.
O número de vagas previstas para janeiro representa um aumento de 95% em relação ao atendimento disponibilizado em dezembro de 2024, quando foram abertas 17 mil oportunidades. A medida amplia o acesso da população e garante mais eficiência e conforto. A ideia é que a oferta de vagas siga aumentando. Para fevereiro, a previsão é que sejam abertas 36 mil.
Esse sistema oferece diversas vantagens, como atendimento sem filas e organização do tempo do cidadão, além de agilidade e eficiência nos serviços prestados, conforme explica André Lima, coordenador de Atendimento ao Usuário Detran-DF.
“O nosso principal objetivo é conseguir atender toda a nossa demanda de forma 100% agendada. Esse sistema conta com um atendimento mais humanizado e que permite ao usuário uma maior programação para se deslocar até um posto”, destaca Lima.
Segundo o coordenador do Detran-DF, o órgão cumpre 95% dos atendimentos no horário agendado, e, em alguns casos, é possível antecipar o atendimento no mesmo dia.
O funcionamento das unidades do Detran-DF é de segunda a sexta-feira, das 7h às 18h. Já nas unidades do Na Hora é de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e aos sábados, das 7h às 13h.
Atendimentos à livre demanda
Para serviços de protocolo, dívida ativa e biometria, os atendimentos ocorrem à livre demanda, sem necessidade de agendamento prévio.
Para questões relacionadas a protocolo e de dívida ativa, o atendimento é realizado na sede do departamento, na Asa Norte. Já o serviço de biometria pode ser realizado em qualquer unidade do Detran e do Na Hora.
