Por Kleber Karpov
A Neoenergia Brasília anunciou que, a partir de 24 de março de 2026, o atendimento aos clientes de Samambaia será transferido para a recém-inaugurada unidade do programa Na Hora, localizada no Samambaia Shopping. A mudança desativará o antigo posto da distribuidora na região administrativa e faz parte de uma parceria que visa otimizar o tempo da população, eliminando a necessidade de agendamento prévio para os serviços da companhia elétrica.
O que muda para o cliente
A principal vantagem da nova localização é a conveniência. Ao integrar o atendimento ao Na Hora, a Neoenergia permite que os cidadãos resolvam pendências relacionadas à energia elétrica no mesmo espaço onde funcionam outros órgãos públicos, como Detran, Caesb e Procon. A iniciativa busca simplificar o acesso aos serviços e reduzir a burocracia.
“Nossa prioridade é facilitar o dia a dia da população. Ao levar o atendimento para o Na Hora em Samambaia, oferecemos um ambiente moderno, seguro e mais eficiente. O cliente ganha tempo ao resolver várias demandas em um só lugar, com menos burocracia e mais qualidade”, disse Joyce Monteiro Vieira, gerente de Atendimento ao Cliente da Neoenergia.
Serviços e canais digitais
No novo ponto de atendimento, os clientes poderão solicitar parcelamento e negociação de débitos, alteração de titularidade, novas ligações e pedidos de ressarcimento por danos elétricos. A equipe também fornecerá orientações sobre o uso seguro da energia e práticas de consumo consciente.
A Neoenergia Brasília reforça que, além do atendimento presencial, os canais digitais continuam operando 24 horas por dia. Os serviços podem ser acessados pelo telefone 116, pelo site oficial da empresa ou via WhatsApp, através do número (61) 3465-9318, permitindo que os clientes resolvam a maioria das demandas sem sair de casa.
Expansão da rede no Distrito Federal
A unidade de Samambaia se torna o oitavo posto do Na Hora a contar com atendimento da Neoenergia no Distrito Federal. A distribuidora já está presente nas unidades de Brazlândia, Ceilândia, Gama, Plano Piloto, Riacho Fundo, Sobradinho e Taguatinga. A empresa também mantém lojas presenciais fixas no Paranoá, Planaltina, São Sebastião e Lago Sul. Adicionalmente, um cronograma semanal de ações itinerantes é realizado nas administrações regionais para ampliar o alcance dos serviços à população.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal.
