Por Kleber Karpov
O Tribunal Superior Eleitoral lançou, na manhã desta quarta-feira (23/Set), em Brasília, assistente virtual baseado em inteligência artificial para orientar o eleitorado no pleito geral de outubro. O recurso, denominado ChatVote, responde em tempo real a questionamentos sobre locais de votação, justificativa eleitoral, regras de mesários e resoluções normativas da Justiça Eleitoral. A iniciativa busca facilitar a busca de informações oficiais, com linguagem simples e acesso direto para quem vai às urnas escolher presidente, governadores, senadores e deputados federais, estaduais e distritais.
A ferramenta opera por meio de ícone fixado no canto inferior direito do portal do TSE e dentro do aplicativo móvel e-Título. A arquitetura tecnológica permite que o cidadão envie perguntas em texto livre, dispensando menus numéricos engessados de sistemas antigos de triagem.
A equipe técnica do órgão eleitoral planejou a estrutura para aproximar os serviços públicos das demandas diárias da população. Representantes do tribunal afirmaram que a inovação garante atendimento ágil sem intermediações burocráticas.
“Com a incorporação de IA, a interação deixa de ocorrer por meio de menus fechados e passa a ser feita em formato conversacional, permitindo que o eleitor formule perguntas de maneira mais livre e intuitiva”, detalhou o TSE em nota oficial.
Monitoramento
O fluxo de dados do sistema prevê integração direta com o aplicativo de mensagens WhatsApp, ampliando a distribuição da base de conhecimento da Justiça Eleitoral. Os desenvolvedores acompanham as respostas fornecidas pelos algoritmos para identificar e corrigir eventuais inconsistências em tempo hábil.
Canais de integração
A plataforma conta também com avaliação direta de usabilidade, permitindo que os internautas pontuem a precisão das explicações recebidas. A checagem contínua do aprendizado da máquina deve manter a integridade dos dados eleitorais até o fechamento definitivo das urnas em todo o país.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Graduado em Jornalismo (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do Comitê Virtual (www.comitevirtual.com.br), plataforma de gestão de campanhas eleitorais. Criador do PubliqueAi (www.publiqueai.com), primeira plataforma brasileira de produção técnica de textos jornalísticos ou jurídicos, com uso de Inteligência Artificial; Criador do Quero Meu Carro de Volta (www.queromeucarrodevolta.com.br), lançado em 2012. Serviço de utilidade pública para vítimas de roubos e furtos de veículos em todo o país; Ex-produtor e apresentador do programa Panorama Político na Rádio Federal;
