Por Kleber Karpov
O Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do DF (IGESDF) expandiu o serviço de Teleconsulta para a recém-inaugurada UPA de São Sebastião (03/Nov), levando atendimento médico remoto para pacientes de menor gravidade e desafogando o fluxo de emergências. O serviço, que conecta médicos a pacientes classificados com pulseira verde por meio de plataforma digital, já registrou 8.872 atendimentos entre maio e outubro de 2025 nas unidades em que foi implementado. A expansão acontece com o propósito de modernizar e agilizar o acesso à saúde pública.
O atendimento via tela se mostrou rápido e eficiente para a assistente Istêfany Araújo, de 20 anos, que procurou a UPA de São Sebastião nesta segunda-feira com intensa dor de cabeça. “Foi ótimo, rápido e prático. O doutor conversou comigo pela tela, fez as perguntas e a equipe daqui me ajudou em tudo”, relatou a paciente.
Tecnologia para eficiência e resolutividade
Com a inclusão da UPA de São Sebastião, o serviço de Teleconsulta está agora disponível em seis unidades da rede do IGESDF. O projeto é coordenado pelo Núcleo de Inovação e Saúde Digital (NUSAD) e representa um avanço na área de saúde pública do Distrito Federal. Durante o teleatendimento, a equipe presencial da UPA acompanha cada etapa da consulta.
“Cada ampliação do serviço é resultado de um planejamento cuidadoso, que considera indicadores clínicos, estrutura física e a resposta da população. Nosso objetivo é consolidar a teleconsulta como estratégia de acesso e continuidade do cuidado no SUS”, explicou Lira, diretor de Atenção à Saúde do Instituto.
O impacto nos resultados
Desde o início da implantação da Teleconsulta, a UPA do Gama lidera os atendimentos com 2.799 consultas realizadas, seguida pelas unidades de Vicente Pires, com 2.444, e Ceilândia II, com 2.360. As unidades de Ceilândia e Samambaia registraram 685 e 567 consultas, respectivamente.
Os resultados demonstram a alta resolutividade da modalidade: o índice médio de conversão para atendimento presencial é de 10,1%, valor considerado dentro do padrão esperado. Na UPA de Samambaia, o percentual de conversão chegou a 12%, indicando que a grande maioria dos casos é resolvida já durante a teleconsulta. O tempo médio de espera para o atendimento remoto, que fica entre trinta e quarenta minutos, representa um avanço frente à alta demanda comum das unidades de urgência e emergência.
Visão estratégica
O modelo de teleatendimento promove, conforme o Instituto, uma gestão mais inteligente dos fluxos assistenciais e melhora o aproveitamento das equipes médicas.
“Estamos modernizando o acesso, unindo inovação e tecnologia. A teleconsulta permite reduzir filas e oferecer cuidado imediato, com mais agilidade e eficiência no serviço público de saúde”, afirmou Monteiro, presidente do IGESDF.
O Instituto planeja expandir o projeto para novas unidades, após o avanço em São Sebastião. A gerente da Gerência de Comando Estratégico, Lillian Santos, detalhou a gestão do projeto, que é monitorada pelo Núcleo de Inovação e Saúde Digital (NUSAD) por meio de painéis integrados.
“A meta é acolher os pacientes de forma imediata, dar conduta para cada caso agudo e incentivar o acompanhamento contínuo na atenção primária”, completou Lira. “Prevê-se a expansão desse acompanhamento para toda a rede, facilitando a jornada do paciente no SUS e promovendo maior integração e eficiência assistencial”, finalizou Santos.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Graduado em Jornalismo (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do Comitê Virtual (www.comitevirtual.com.br), plataforma de gestão de campanhas eleitorais. Criador do PubliqueAi (www.publiqueai.com), primeira plataforma brasileira de produção técnica de textos jornalísticos ou jurídicos, com uso de Inteligência Artificial; Criador do Quero Meu Carro de Volta (www.queromeucarrodevolta.com.br), lançado em 2012. Serviço de utilidade pública para vítimas de roubos e furtos de veículos em todo o país; Ex-produtor e apresentador do programa Panorama Político na Rádio Federal;
