Por Kleber Karpov
O serviço de telessaúde foi expandido para todas as 13 Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) do Distrito Federal, com a conclusão da implantação nas unidades do Riacho Fundo II e do Núcleo Bandeirante nesta quinta-feira (9). Gerenciado pelo Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF), o programa permite que pacientes com quadros de menor gravidade realizem consultas médicas por vídeo, com o objetivo de agilizar o atendimento e reduzir o tempo de espera.
Desde o início do projeto, em 13 de maio de 2025, até 09 de abril de 2026, o sistema realizou 20.083 atendimentos por teleconsulta. O modelo apresenta uma taxa de resolutividade superior a 87%, o que contribui para direcionar as equipes presenciais aos casos de maior complexidade.
Para o presidente do IgesDF, Cléber Monteiro, a iniciativa representa um avanço no acesso e na qualificação do atendimento na rede pública de saúde.
“A telessaúde representa um novo tempo na saúde pública. Não se trata apenas de tecnologia, mas de cuidado, de acesso e de respeito ao cidadão. Estamos garantindo que cada paciente seja atendido com mais rapidez, mais eficiência e com a mesma qualidade, independentemente do formato”, afirma Cléber Monteiro.
Como funciona o atendimento
Após passarem pela triagem e classificação de risco, os pacientes enquadrados como “verde”, ou seja, de menor gravidade, podem escolher entre aguardar o atendimento presencial ou realizar a consulta por vídeo. O procedimento remoto ocorre dentro da própria UPA, com o acompanhamento de profissionais de enfermagem durante todo o processo.
A consulta remota inclui avaliação médica, orientações e, se necessário, encaminhamentos para outros serviços. Segundo os dados do IgesDF, apenas 11,9% dos casos atendidos por telessaúde precisam ser direcionados para uma avaliação presencial complementar.
Amandha Roberta, chefe do Núcleo de Inovação e Saúde Digital do IgesDF, destaca que a modalidade de atendimento remoto já é uma realidade consolidada no Sistema Único de Saúde (SUS).
“Hoje, a nível de SUS no Brasil, já são mais de 3,1 milhões de atendimentos realizados remotamente, com uma taxa de resolutividade em torno de 70%. O que estamos fazendo aqui é pioneiro dentro das UPAs e tem chamado a atenção de outras instituições”, explica Amandha Roberta.
Cobertura e especialidades na rede
Com a expansão, as 13 UPAs geridas pelo IgesDF contam com o serviço. Nove unidades oferecem teleconsultas para jovens e adultos. As unidades de Ceilândia I e São Sebastião atendem tanto o público adulto quanto o infantil.
O atendimento pediátrico remoto, conhecido como telepediatria, está disponível em quatro unidades. As UPAs do Recanto das Emas e de Sobradinho operam exclusivamente com essa modalidade, que também é oferecida em Ceilândia I e São Sebastião.
Impacto nas novas unidades
Nas unidades que receberam o serviço por último, a expectativa é de otimização do fluxo de pacientes. Na UPA do Riacho Fundo II, a gerente Carolina Gomes afirma que a telemedicina agiliza o atendimento. “A telemedicina vem para otimizar o fluxo, reduzir filas e garantir que mais pessoas sejam atendidas com agilidade e qualidade”, pontua.
A coordenadora médica Andrinne Lima reforça os benefícios assistenciais da tecnologia. “É uma inovação que traz agilidade, segurança e resolutividade. Quando pensamos em saúde, precisamos buscar soluções que ampliem o acesso e qualifiquem o atendimento”, considera.
No Núcleo Bandeirante, o gerente Neviton Batista observa que o impacto principal será no tempo de espera dos pacientes. “A expectativa é reduzir o tempo de espera, especialmente para pacientes de menor gravidade, garantindo mais conforto e rapidez”, diz.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal.
