Por Kleber Karpov
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) realizou 83,9 mil atendimentos no Distrito Federal entre janeiro e março de 2026, um aumento de 18% em comparação com as 71,1 mil ocorrências do mesmo período em 2025. Segundo dados da Secretaria de Saúde do DF (SES-DF), o crescimento é atribuído à maior demanda por serviços de emergência e a uma maior conscientização da população sobre quando acionar o serviço pelo número 192.
Aumento na demanda e complexidade dos casos
Os casos clínicos lideram as razões para o acionamento do serviço, seguidos por ocorrências traumáticas. As equipes também atendem a uma variedade de situações complexas nas áreas psiquiátrica, obstétrica e pediátrica, o que demanda preparo contínuo dos profissionais para atuar em múltiplos cenários simultaneamente.
A diretora do Samu-DF, Lorhana Morais, destaca que a qualificação é uma prioridade, com atualizações obrigatórias a cada dois anos para todos os servidores. “Nós atendemos a demanda com qualidade e uma boa preparação profissional, justamente para prestar um atendimento qualificado”, afirma.
Morais também atribui o aumento no número de chamados a um trabalho de divulgação e educação da população. “A população está aprendendo a ligar no 192, temos trabalhado constantemente nessa educação e repasse de informações”, explica a diretora.
Trotes comprometem atendimentos de emergências reais
Apesar do balanço positivo, as chamadas falsas, conhecidas como trotes, continuam a ser um problema grave. No primeiro trimestre de 2026, foram registrados 1.697 trotes no Distrito Federal. Embora haja uma tendência de diminuição nos últimos anos, o número ainda é considerado alto, especialmente em períodos de férias e feriados.
Essas ligações indevidas comprometem o funcionamento do serviço, pois ocupam as linhas telefônicas, podem atrasar o socorro a quem realmente precisa e causam o deslocamento desnecessário de ambulâncias e equipes médicas.
“Há uma importância de os pais estarem em vigilância das crianças e também inibirmos esse comportamento em jovens e adultos. A ligação que está ocupada com um trote pode ser a perda de alguém que realmente precisava e não conseguiu falar com a nossa regulação”, disse Lorhana Morais.
“Com as orientações corretas em tempo hábil, uma criança pode ser desengasgada, por exemplo. A cada minuto sem assistência, em uma parada cardiorrespiratória, se diminui em 10% a sobrevida do paciente, além de aumentar as chances de sequelas. Esse atendimento faz toda diferença nos primeiros minutos”, acrescentou Morais.
Legislação prevê pena para chamadas falsas
A prática de trotes é tipificada como crime no Código Penal Brasileiro. O artigo 266 prevê pena de detenção de um a três anos, além de multa, para quem interrompe ou perturba serviço de utilidade pública.
Em outras situações, a conduta pode ser enquadrada no artigo 340, que pune a comunicação falsa de crime a uma autoridade, provocando sua ação desnecessariamente.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Graduado em Jornalismo (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do Comitê Virtual (www.comitevirtual.com.br), plataforma de gestão de campanhas eleitorais. Criador do PubliqueAi (www.publiqueai.com), primeira plataforma brasileira de produção técnica de textos jornalísticos ou jurídicos, com uso de Inteligência Artificial; Criador do Quero Meu Carro de Volta (www.queromeucarrodevolta.com.br), lançado em 2012. Serviço de utilidade pública para vítimas de roubos e furtos de veículos em todo o país; Ex-produtor e apresentador do programa Panorama Político na Rádio Federal;
