Por Kleber Karpov
O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) realizou 83,9 mil atendimentos no Distrito Federal entre janeiro e março de 2026, um aumento de 18% em comparação com as 71,1 mil ocorrências do mesmo período em 2025. Segundo dados da Secretaria de Saúde do DF (SES-DF), o crescimento é atribuído à maior demanda por serviços de emergência e a uma maior conscientização da população sobre quando acionar o serviço pelo número 192.
Aumento na demanda e complexidade dos casos
Os casos clínicos lideram as razões para o acionamento do serviço, seguidos por ocorrências traumáticas. As equipes também atendem a uma variedade de situações complexas nas áreas psiquiátrica, obstétrica e pediátrica, o que demanda preparo contínuo dos profissionais para atuar em múltiplos cenários simultaneamente.
A diretora do Samu-DF, Lorhana Morais, destaca que a qualificação é uma prioridade, com atualizações obrigatórias a cada dois anos para todos os servidores. “Nós atendemos a demanda com qualidade e uma boa preparação profissional, justamente para prestar um atendimento qualificado”, afirma.
Morais também atribui o aumento no número de chamados a um trabalho de divulgação e educação da população. “A população está aprendendo a ligar no 192, temos trabalhado constantemente nessa educação e repasse de informações”, explica a diretora.
Trotes comprometem atendimentos de emergências reais
Apesar do balanço positivo, as chamadas falsas, conhecidas como trotes, continuam a ser um problema grave. No primeiro trimestre de 2026, foram registrados 1.697 trotes no Distrito Federal. Embora haja uma tendência de diminuição nos últimos anos, o número ainda é considerado alto, especialmente em períodos de férias e feriados.
Essas ligações indevidas comprometem o funcionamento do serviço, pois ocupam as linhas telefônicas, podem atrasar o socorro a quem realmente precisa e causam o deslocamento desnecessário de ambulâncias e equipes médicas.
“Há uma importância de os pais estarem em vigilância das crianças e também inibirmos esse comportamento em jovens e adultos. A ligação que está ocupada com um trote pode ser a perda de alguém que realmente precisava e não conseguiu falar com a nossa regulação”, disse Lorhana Morais.
“Com as orientações corretas em tempo hábil, uma criança pode ser desengasgada, por exemplo. A cada minuto sem assistência, em uma parada cardiorrespiratória, se diminui em 10% a sobrevida do paciente, além de aumentar as chances de sequelas. Esse atendimento faz toda diferença nos primeiros minutos”, acrescentou Morais.
Legislação prevê pena para chamadas falsas
A prática de trotes é tipificada como crime no Código Penal Brasileiro. O artigo 266 prevê pena de detenção de um a três anos, além de multa, para quem interrompe ou perturba serviço de utilidade pública.
Em outras situações, a conduta pode ser enquadrada no artigo 340, que pune a comunicação falsa de crime a uma autoridade, provocando sua ação desnecessariamente.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal.
