Por Kleber Karpov
Moradores do Distrito Federal agora podem consultar online, antes de sair de casa, a situação das filas de emergência nos hospitais da rede pública. A Secretaria de Saúde (SES-DF) disponibilizou ao público, em uma ferramenta acessível por celular ou computador, dados que antes eram de uso restrito da gestão interna, permitindo que os cidadãos verifiquem o fluxo de atendimento em tempo real.
O painel de monitoramento do Serviço Hospitalar de Emergência (SHE) exibe informações detalhadas sobre a operação das unidades de saúde. Os dados incluem o número de pacientes em atendimento, a quantidade de pessoas aguardando na fila, o tempo médio de espera e o perfil da demanda por especialidades médicas.
A iniciativa visa qualificar o acesso aos serviços públicos e fomentar a melhoria contínua do atendimento. Segundo o subsecretário de Planejamento em Saúde da SES-DF, Rodrigo Vidal, a transparência é um fator crucial para a evolução do sistema.
“Esse painel representa uma mudança na gestão pública em saúde ao colocar, na palma da mão do cidadão, informações em tempo real sobre as emergências do DF. Acredito que a transparência é sempre um propulsor de melhoria do serviço público: quando a informação é aberta, gera participação, cobrança e evolução, fortalecendo a confiança no SUS”, disse Vidal.
Impacto para o cidadão
A medida permite que a população tome decisões mais informadas sobre onde procurar assistência médica, além de ampliar o controle social sobre os serviços de saúde. A ferramenta foi avaliada positivamente por usuários do sistema.
“Não conhecia o painel, mas achei eficiente porque mostra os hospitais com clareza, é intuitivo e fácil de usar. Também é uma ótima ferramenta para o governo monitorar o que está acontecendo nos hospitais e propor novas políticas de acordo com o que está acontecendo”, afirma Marina Pacheco, usuária do Sistema Único de Saúde (SUS).
Reconhecimento e gestão pública
A inovação foi reconhecida no Prêmio Ipê de Inovação em Transparência Pública 2025, promovido pela Controladoria-Geral do DF e pelo Conselho de Transparência e Controle Social. O controlador-geral do DF, Daniel Lima, destacou o ganho de autonomia para o cidadão.
“Com a abertura desses dados, ampliamos a transparência e damos ao cidadão mais autonomia para tomar decisões. Ao mesmo tempo, valorizamos iniciativas que melhoram a gestão pública”, afirma Daniel Lima.
Além de beneficiar a população, o sistema continua sendo uma ferramenta estratégica para gestores e profissionais de saúde. O monitoramento contribui para uma melhor distribuição da demanda entre as diferentes unidades hospitalares do Distrito Federal.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal.
