Por Kleber Karpov
A Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF) confirmou nesta segunda-feira (06/Abr) o envio de mais de 6 milhões de mensagens de WhatsApp para alertar pais e responsáveis sobre vacinas em atraso. A estratégia, implementada desde 2024, visa fortalecer a cobertura vacinal de crianças e adolescentes e impedir o ressurgimento de doenças já controladas na capital.
Apesar do alto volume de envios, a taxa de resposta é um ponto de atenção para a secretaria. Do total de comunicados disparados, apenas cerca de 800 mil receberam alguma interação dos destinatários, o que pode comprometer o alcance da iniciativa.
Os alertas automáticos são direcionados conforme o calendário vacinal de rotina e a idade do público-alvo, cobrindo imunizantes essenciais contra difteria, tétano, coqueluche, hepatite B, meningite, dengue, pneumonia, poliomielite e formas graves de diarreia.
Segurança da comunicação
O sistema de envio opera por meio de uma parceria entre a SES-DF, que fornece os dados de saúde, e a Secretaria de Economia do Distrito Federal (SEEC-DF), que gerencia a plataforma de comunicação. O WhatsApp foi escolhido como canal principal devido à sua ampla penetração entre a população.
A pasta da Saúde garante que a comunicação é segura, de natureza informativa, e se limita a perguntar se a criança foi vacinada e, caso contrário, se existe a intenção de procurar uma Unidade Básica de Saúde (UBS) para a atualização. Nenhum dado sigiloso ou pessoal é solicitado nas mensagens.
A interação com os alertas automáticos é considerada fundamental. A ausência de resposta pode ocasionar a suspensão das notificações para o contato, visto que o sistema também é utilizado para outras comunicações importantes sobre saúde pública.
Ferramenta aproxima serviço e cidadão
Para Ricardo Ramos, diretor de Estratégia da Saúde da Família da SES-DF, a ferramenta é um elo importante entre a rede de saúde e a comunidade. “O envio de mensagens é uma estratégia para aproximar os serviços de saúde da população, facilitando o acesso à informação e contribuindo para que crianças e adolescentes mantenham a vacinação em dia, de forma prática e segura”, afirmou o diretor.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Graduado em Jornalismo (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal. Criador do Comitê Virtual (www.comitevirtual.com.br), plataforma de gestão de campanhas eleitorais. Criador do PubliqueAi (www.publiqueai.com), primeira plataforma brasileira de produção técnica de textos jornalísticos ou jurídicos, com uso de Inteligência Artificial; Criador do Quero Meu Carro de Volta (www.queromeucarrodevolta.com.br), lançado em 2012. Serviço de utilidade pública para vítimas de roubos e furtos de veículos em todo o país; Ex-produtor e apresentador do programa Panorama Político na Rádio Federal;
