Por Kleber Karpov
O Instituto de Gestão Estratégica de Saúde do Distrito Federal (IgesDF) registrou, desde maio de 2025 até o início de abril, um total de 21.467 atendimentos por teleconsulta nas 13 Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) da capital. A iniciativa, implementada para agilizar o atendimento de pacientes com quadros leves (classificados com pulseira verde), busca reduzir o tempo de espera e otimizar o trabalho das equipes médicas presenciais diante do aumento de casos de síndromes respiratórias, como gripe, tosse e febre.
Como funciona o serviço
Após passar pela triagem e classificação de risco, o paciente com sintomas de menor gravidade pode optar pelo atendimento remoto. Com a assinatura de um termo de consentimento, a pessoa é direcionada a uma sala específica dentro da própria UPA, onde realiza a consulta por videochamada com um médico. Uma equipe de enfermagem permanece no local para prestar o suporte necessário.
O sistema está disponível em todas as 13 UPAs geridas pelo IgesDF. Desde o final de janeiro de 2026, o serviço foi expandido para a pediatria em quatro unidades: Sobradinho, Ceilândia 1, Recanto das Emas e São Sebastião. Nesta modalidade, já foram realizados 364 atendimentos pediátricos.
Eficiência e resolutividade
O modelo tem demonstrado alta resolutividade, com a emissão de 12.614 prescrições de medicamentos, 6.569 solicitações de exames laboratoriais e 2.893 de exames de imagem. Apenas 12,1% dos casos atendidos por teleconsulta precisaram ser convertidos para um atendimento presencial, geralmente por necessidade de exame físico.
“Ao direcionar os casos leves para um atendimento mais rápido, conseguimos liberar as equipes para focar nos pacientes com maior gravidade, tornando a assistência mais eficiente como um todo”, explica o diretor de Atenção à Saúde do IgesDF, Edson Gonçalves.
As unidades que registraram o maior volume de teleconsultas foram as do Gama (4.877), Ceilândia II (4.724) e Vicente Pires (4.322). Os principais motivos de procura incluem síndromes respiratórias, diarreia, gastroenterite e febre, quadros que elevam a demanda nas unidades, principalmente em períodos de mudança climática.
“A teleconsulta é uma estratégia importante para organizar o atendimento nas UPAs, especialmente em períodos de maior procura. Com ela, conseguimos dar mais agilidade aos casos de menor gravidade e garantir prioridade aos pacientes mais urgentes, com segurança e qualidade assistencial.”, reforça o presidente do IgesDF, Cleber Monteiro.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal.
