Por Kleber Karpov
A Secretaria de Saúde do Distrito Federal (SES-DF) confirmou nesta segunda-feira (06/Abr) o envio de mais de 6 milhões de mensagens de WhatsApp para alertar pais e responsáveis sobre vacinas em atraso. A estratégia, implementada desde 2024, visa fortalecer a cobertura vacinal de crianças e adolescentes e impedir o ressurgimento de doenças já controladas na capital.
Apesar do alto volume de envios, a taxa de resposta é um ponto de atenção para a secretaria. Do total de comunicados disparados, apenas cerca de 800 mil receberam alguma interação dos destinatários, o que pode comprometer o alcance da iniciativa.
Os alertas automáticos são direcionados conforme o calendário vacinal de rotina e a idade do público-alvo, cobrindo imunizantes essenciais contra difteria, tétano, coqueluche, hepatite B, meningite, dengue, pneumonia, poliomielite e formas graves de diarreia.
Segurança da comunicação
O sistema de envio opera por meio de uma parceria entre a SES-DF, que fornece os dados de saúde, e a Secretaria de Economia do Distrito Federal (SEEC-DF), que gerencia a plataforma de comunicação. O WhatsApp foi escolhido como canal principal devido à sua ampla penetração entre a população.
A pasta da Saúde garante que a comunicação é segura, de natureza informativa, e se limita a perguntar se a criança foi vacinada e, caso contrário, se existe a intenção de procurar uma Unidade Básica de Saúde (UBS) para a atualização. Nenhum dado sigiloso ou pessoal é solicitado nas mensagens.
A interação com os alertas automáticos é considerada fundamental. A ausência de resposta pode ocasionar a suspensão das notificações para o contato, visto que o sistema também é utilizado para outras comunicações importantes sobre saúde pública.
Ferramenta aproxima serviço e cidadão
Para Ricardo Ramos, diretor de Estratégia da Saúde da Família da SES-DF, a ferramenta é um elo importante entre a rede de saúde e a comunidade. “O envio de mensagens é uma estratégia para aproximar os serviços de saúde da população, facilitando o acesso à informação e contribuindo para que crianças e adolescentes mantenham a vacinação em dia, de forma prática e segura”, afirmou o diretor.
Kleber Karpov, Fenaj: 10379-DF – IFJ: BR17894
Mestrando em Comunicação Política (Universidade Católica Portuguesa/Lisboa, Portugal); Pós-Graduando em MBA Executivo em Neuromarketing (Unyleya); Pós-Graduado em Auditoria e Gestão de Serviços de Saúde (Unicesp); Extensão em Ciências Políticas por Veduca/ Universidade de São Paulo (USP);Ex-secretário Municipal de Comunicação de Santo Antônio do Descoberto(GO); Foi assessor de imprensa no Senado Federal, Câmara Federal e na Câmara Legislativa do Distrito Federal.
